Análisis del libro mapas estratégicos de Kaplan y Norton

En este clip se presenta el análisis del libro mapas estratégicos de Kaplan y Norton y algunos comentarios adicionales sobre el tema.

http://books.google.com.co/books?id=QkHs8hMmXA8C&printsec=frontcover&dq=MAPAS+ESTRATEGICOS&hl=es&ei=YHiGTNTfCIaBlAeckc3fDg&sa=X&oi=book_result&ct=book-thumbnail&resnum=1&ved=0CCoQ6wEwAA#v=onepage&q&f=false